CHÍNH SÁCH ĐỔI – HỦY DỊCH VỤ & CAM KẾT TỪ DULICHBIENQUYNHON.VN

Với cam kết luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Công Ty TNHH Du Lịch Biển Quy Nhơn không ngừng hoàn thiện quy trình phục vụ, đem đến cho quý khách những trải nghiệm du lịch an tâm – tiện lợi – linh hoạt nhất.

🔁 Chính sách thay đổi / hủy đơn hàng

Quý khách hoàn toàn có thể đổi tour, hủy tour hoặc hủy đặt phòng khách sạn trong thời gian cho phép, theo quy định rõ ràng dưới đây:

📅 Mức phí hủy tour/dịch vụ do khách hàng yêu cầu:

  • Hủy trước 30 – 45 ngày: Phí 10%
  • Hủy trước 20 – 30 ngày: Phí 20%
  • Hủy trước 15 – 25 ngày: Phí 25%
  • Hủy trước 15 ngày: Phí 30%
  • Hủy trước 07 ngày: Phí 40%
  • Hủy trong vòng 03 – 06 ngày: Phí 75%
  • Hủy sau thời gian trên hoặc không thông báo: Phí 100%

✅ Tất cả yêu cầu hủy/đổi cần được thông báo bằng văn bản, email hoặc trực tiếp tại văn phòng để được xác nhận hợp lệ.

⚠️ Điều kiện bảo lưu – hoàn trả – hỗ trợ xử lý

Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, lũ lụt, bạo động, chiến tranh… hai bên sẽ miễn trách nhiệm bồi thường và cùng phối hợp để giải quyết hậu quả tối ưu cho khách hàng (bảo lưu dịch vụ, chuyển lịch hoặc hoàn trả một phần nếu được nhà cung cấp đồng ý).

Nếu Dulichbienquynhon.vn có sai sót trong việc xác nhận tour, nhầm ngày giờ, hành trình… chúng tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi hoàn 100% giá trị đơn hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể.

Trường hợp quý khách muốn thay đổi lịch trình đã đăng ký, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa trong khả năng có thể và miễn phí xử lý đổi dịch vụ nếu yêu cầu nằm trong khung thời gian quy định.

❤️ Chúng tôi trân trọng từng góp ý của quý khách

Mỗi sản phẩm – mỗi hành trình tại Dulichbienquynhon.vn đều được chăm chút bằng cả tâm huyết của đội ngũ người bản địa, với mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm du lịch chân thực – đáng nhớ – đáng tin cậy.

Tuy nhiên, trong quá trình phục vụ, sẽ không tránh khỏi một số thiếu sót. Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến góp ý chân thành từ quý khách, để ngày một hoàn thiện hơn và phục vụ tốt hơn.

🌟 Dulichbienquynhon.vn – Bạn đồng hành tin cậy trên mọi hành trình khám phá Quy Nhơn – Bình Định.

📞 Hotline: 0961118365

🌐 Website: https://dulichbienquynhon.vn

📍 Địa chỉ: 856 Trần Hưng Đạo, P. Đống Đa, TP. Quy Nhơn