CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Dulichbienquynhon.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của quý khách khi sử dụng các dịch vụ du lịch, thuê xe, đặt phòng của chúng tôi.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý từ chính quý khách hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Tất cả thông tin được thu thập đều phục vụ cho mục tiêu duy nhất: nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng hệ thống của Dulichbienquynhon.vn.

Các thông tin được thu thập bao gồm:

  1. Họ và tên
  2. Email
  3. Số điện thoại
  4. Địa chỉ liên hệ hoặc nhận dịch vụ
  5. Ngày tháng năm sinh, giới tính (nếu có)
  6. Lịch sử đặt tour, thuê xe, phòng nghỉ

Mục đích sử dụng:

  • Hỗ trợ đặt tour, xác nhận đặt phòng, thuê xe, đưa đón khách hàng đúng lịch trình
  • Gửi thông báo xác nhận, thay đổi dịch vụ nếu có
  • Cung cấp thông tin liên quan đến chương trình khuyến mãi, giảm giá
  • Xử lý đơn hàng, thanh toán, hỗ trợ sau bán hàng
  • Nâng cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên website

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ và trong một số trường hợp cụ thể như:

  • Chia sẻ với đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên hoặc khách sạn để thực hiện dịch vụ đã đặt
  • Gửi email/SMS marketing (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào)
  • Giải quyết khiếu nại, bảo vệ quyền lợi khách hàng trong trường hợp xảy ra tranh chấp

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Dulichbienquynhon.vn trong suốt quá trình quý khách sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi:

  • Mục đích sử dụng thông tin đã hoàn tất
  • Có yêu cầu hủy từ chính chủ sở hữu thông tin

IV. ĐƠN VỊ QUẢN LÝ THÔNG TIN

📍 Du Lịch Biển Quy Nhơn

  • Địa chỉ: 856 Trần Hưng Đạo, P. Đống Đa, TP. Quy Nhơn
  • Hotline: 0961118365
  • Website: https://dulichbienquynhon.vn

V. CẬP NHẬT VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách:

  • Gọi trực tiếp đến tổng đài: 0961118365
  • Gửi email yêu cầu đến địa chỉ quản trị viên (thông tin sẽ được cung cấp khi đăng ký dịch vụ)
  • Thông tin sẽ được điều chỉnh nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh.

VI. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi hiểu rằng bảo vệ dữ liệu cá nhân là một phần thiết yếu trong việc xây dựng sự tin tưởng với khách hàng. Vì vậy, Dulichbienquynhon.vn cam kết:

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ và quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt
  • Không tiết lộ, cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự cho phép
  • Có chính sách xử lý nghiêm đối với mọi hành vi rò rỉ, sử dụng trái phép dữ liệu
  • Hỗ trợ khách hàng khôi phục dữ liệu khi có sự cố xảy ra

Tuy nhiên, quý khách cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin truy cập cá nhân (như tài khoản, email, mã OTP…) và không cung cấp cho bất kỳ ai khác. Dulichbienquynhon sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do lỗi chủ quan từ phía người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0961118365 để được hỗ trợ nhanh chóng.